返品・交換をご希望の方は、下記のアドレスに以下の内容を記載してメールをいただけますようお願いいたします。

◆お問い合わせメールアドレス

k.y@1nekotachino2sumika.jp

◆記載いただく内容

・お名前
・自宅住所
・メール
・製品名と番号
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・写真3点（商品全体・不良箇所・お届けのダンボール）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

 

お返事にてさらに必要事項をお伺いし、その先のお手続きをご案内いたします。

返品の際は、できるだけお届けした状態に近い状態でご返送ください。

 

※ドメイン制限による迷惑メール対策により、弊店からのメールが正常に届かない場合がありますので、ドメインが受信できることをご確認ください。

メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります（特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用するユーザー向け）。この場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。

 

※以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。

◆商品到着後、３日以内にご連絡いただけなかった場合

◆商品到着後、８日以上経過して当店に返送品が到着した場合

◆商品到着後、１度でもご使用になられた商品

◆商品到着後、お洗濯、クリーニング、お直しをされた商品

◆商品到着後、付属品を紛失・破損された商品

◆商品到着後、商品タグ（ブランドタグなど）を取り外された商品

◆お客様の責任でキズ、汚れ、破損、ニオイの付着が生じた商品

◆お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）

◆事前にご連絡がなく、返送された場合

◆ご返送時に商品をそのまま箱に詰め込むなど梱包状態の悪い商品